Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại con8y

con8y thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
con8y Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại con8y
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc đính kèm tài liệu.

Trang tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để cập nhật thông tin cá nhân và xem lịch sử giao dịch của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách con8y xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai được xem dữ liệu của bạn và yêu cầu xác minh OTP cho mọi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng thô sau khi giao dịch xong.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang ở cấp độ tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví để xử lý giao dịch và khớp thanh toán. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không lưu dạng thô sau khi hoàn tất. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin này bất kỳ lúc nào.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý giao dịch còn lại nếu có, rồi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang ở cấp tổng hợp. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt được, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo. Bạn cũng có thể chủ động liên hệ live chat để kiểm tra trạng thái tài khoản.

Khi rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.