Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng con8y

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và con8y khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực được phép
con8y Những điều bạn cần biết trước khi dùng con8y
QUYỀN VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

con8y lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng thông tin đó để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, giao dịch bị giữ và yêu cầu điều chỉnh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng trang tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin đã xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản con8y

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại con8y, với điều kiện việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp tên tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải sảnh trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.